Retningslinjer for refusjon for portrettfotografering og trykte produkter

Dersom fotograferingen ikke kan gjennomføres som avtalt på grunn av kamerafeil, ekstremt dårlig vær eller andre uforutsette hendelser fra vår side, vil en ny dato bli avtalt. Dersom det ikke er mulig å finne en ny dato, vil eventuelt innbetalt depositum bli refundert.

Dersom kunden ikke møter opp til avtalt fotografering uten å ha gitt beskjed minst 48 timer i forveien, vil ingen refusjon gis.

Angrerett og digitale filer
I henhold til angrerettloven § 22 bokstav n gjelder ingen angrerett på digitale filer som leveres umiddelbart etter kjøp. Når kunden har mottatt et digitalt bilde, anses transaksjonen som bindende og refunderes ikke. Dersom kunden har valgt feil bilde og gir beskjed før bildet er levert, kan vi tilby en korrigering.

Refusjon gis ikke dersom kunden ikke liker et bilde, har valgt feil bilde etter levering, eller av andre subjektive grunner. Dersom vi har sendt feil bilde i forhold til fakturaen, vil riktig bilde sendes uten ekstra kostnad.

Vilkår og betingelser

Alle trykte produkter er underlagt gjeldende merverdiavgift (MVA) og eventuelle fraktkostnader. Angrerett gjelder ikke for spesialtilpassede produkter som trykte bilder og fotobøker (jf. angrerettloven § 22 bokstav e), da disse produseres etter kundens bestilling.

Betaling for bestillinger må skje i sin helhet ved bestilling. Leveringstid for trykte produkter er 4-6 uker etter mottatt betaling. Ekspresslevering kan være tilgjengelig for enkelte produkter mot et pristillegg. Alle priser kan endres uten varsel, men gjelder ikke for allerede inngåtte avtaler.

Fotograferingsavgiften betales på forhånd for å sikre avtalt dato. Dersom kunden ønsker å endre dato, må dette gjøres senest 48 timer før avtalt tid. Fotograferingsavgiften refunderes ikke, men kan overføres til en ny dato én gang. Spesielle hensyn tas for gravid- og nyfødtfotograferinger.

Reklamasjon og garanti

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere dersom det foreligger en produksjonsfeil eller produktet ikke samsvarer med det som er avtalt. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, og senest innen to år (eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger).

Fotobøker og trykte produkter kan kun returneres/byttes dersom:

• Det er en produksjonsfeil som rapporteres innen rimelig tid etter mottak.
• Produktet er skadet under frakt (dokumentasjon kreves, og skaden må meldes innen 48 timer).
• Bestillingen er feilbehandlet (for eksempel feil størrelse eller farge i forhold til opprinnelig bestilling).

Har du spørsmål? Ta kontakt, så hjelper vi deg! 😊